瀚城国际售楼部经理陈丽敏。这个外表婉约的女
，一谈起工作，眉宇间就透出几分不让须眉的豪气。
然而这种豪气却不凌
，陈丽敏在公司里有个昵称，叫“花姐”，因为她活泼开朗、热
大方。无论是和同事谈工作，还是接受记者的采访，她的脸上总带着灿烂的微笑。
“我觉得自己是个比较直来直去的。说一就是一，不会变
二。”说到自己的格，陈丽敏哈哈一笑，“以前有些朋友担心我这样容易得罪，但我不这么觉得。这种格反而让我觉得对工作很有帮助，更能果断地解决手
上的事。”
姓名：陈丽敏
职务：瀚城国际售楼部经理
职业顾问的“际秘笈”
“花姐”虽然严格，但在公司里缘极好，所有对她在际关系上的“秘方”都很感兴趣。作为管理层，陈丽敏把“关心下属”分为两种，一种是工作方面的关心，另一种是生活方面的关心。
“我在生活上的关心会多一些，我的下属在生活上有什么问题，都可以以朋友的方式告诉我，我都会尽量帮助他。比如生病了去探望，属下没钱了我第一个掏腰包等等。”
“工作方面的就比较少，因为我是经理，我要对公司负责。我绝不允许我的下属在售楼部大厅抽烟、吃东西。这是一个形象问题。直接影响到我们作为职业顾问的专业。国有国法，家有家规，既然已经定下家规，我们就必须执行。”
陈丽敏“直来直去”的格又上来了，虽然微笑不改，但说到纪律，却是坚决的口气。
“我常常告诉自己的员工，有什么意见。一定要说出来。只要你能说服我。以德服这方面我可能还做不到位。但以理服我肯定要做到。如果他们连自己的事都做不清楚的话，那公司的规章何在，制度何在。我经常告诉自己的员工。只要你能把自己的工作做好了，有什么问题都可以提出来。”
或许正是这样的公正形象，让下属们对她又爱又敬。
在“实战”中不断长
和许多功的职业经理一样，陈丽敏的就得益于基层的磨炼。在“花姐”看来，同样从基层做起，懂得学习的才能不断进步。
位于金山浦上路的某项目，一期开盘时小户型销售火爆，但二期开盘时的大户型却卖得并不好。陈丽敏当时所在的团队接手该项目后，经过市场调查和论证，将目标定位为收入中等偏上的群体。团队立即着手，对项目进行重新包装，并打出“湖畔洋楼”的宣传口号。
“所有的决策应该来自于对市场和客户的了解。重新包装后，这个项目130平方米以上的大户型卖得非常好，也给我上了生动的一课！”陈丽敏说，这个将“死盘”重新盘活的战例，令她从中学到了很多东西，这让自己在业务上获益匪浅。
之后的“实战”，则是在去年“十一”黄金周时。当时陈丽敏在一个别墅项目接待一位投资者。这位客户在下订之后比较了临近的项目，结果第三天又到售楼部要求退订。
“投资最注重的是升值空间和回报率，现在国家在严格控制别墅的用地量，将来这必将为稀缺产品。”为了留住客户，陈丽敏给客户递上一杯茶，“现在临近项目联排别墅都已经走到400多万一套，升值空间有限。”
最终，这位客户打消了退订的念，如今这套别墅已经升值许多，而客户至今对陈丽敏赞誉有加：“你们的销售团队非常专业，想的都是我们的利益！”
见习记者魏林可实习生朱林
